Petri Heil! Willkommen bei Fladens Angelzubehör, Ihrem Partner für hochwertiges Angelzubehör. Wir legen nicht nur Wert auf erstklassige Produkte wie unsere geflochtene Angelschnur, spezielle Makk-Haken zum Heringsfang oder unsere vielseitigen Gummiköder, sondern auch auf einen transparenten und kundenfreundlichen Service. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versand und unseren Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bearbeitungszeit

Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang innerhalb von 1-2 Werktagen von unserem Lager in Mönchengladbach verpackt und an unseren Versandpartner übergeben.

Versandoptionen & Lieferzeiten

Wir beliefern Kunden weltweit (Ausnahmen: einige asiatische Länder und einzelne abgelegene Regionen).

  • Standardversand (12,95 €): Wir versenden mit renommierten Kurierdiensten wie DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 10-15 Werktage.
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Warenwert): Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 15-25 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es insbesondere bei der internationalen Zustellung zu unvorhergesehenen Verzögerungen (z.B. durch Zollabfertigung) kommen kann, auf die wir leider keinen Einfluss haben.

Rückgaberichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ermöglichen wir Ihnen einen unkomplizierten Umtausch oder eine Rückgabe.

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten.

Voraussetzungen für Rückgaben

Damit wir Ihren Fall optimal bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel ist unbenutzt und in originalem Zustand.
  • Die Originalverpackung und alle Etiketten sind vorhanden.
  • Der Artikel wurde nicht montiert, angeschnitten oder verwendet.
  • Der Kaufnachweis (Ihre Auftragsnummer) liegt bei.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

  • Geöffnete oder verwendete Einzelhaken und Drillingshaken
  • Bereits montierte Gummifische
  • Angeschnittene Angelschnur (Geflochtene Angelschnur, Fluorocarbon Vorfachschnur)
  • Geöffnete Packungen von Makk-Haken
  • Personalisiertes oder speziell angefertigtes Zubehör

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Kontaktaufnahme per E-Mail

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Den Artikel/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
  • Den Grund für die Rückgabe
  • Ob Sie einen Umtausch oder eine Erstattung wünschen
Vorlage für Ihre Rückgabeanfrage:
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Fladens Angelzubehör,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer einfügen] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [sofern vorhanden]
– Menge: [Anzahl]
– Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]

Ich wünsche: [Erstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: Artikelname]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Versand der Rücksendung

Nach unserer Bestätigung Ihrer Rückgabeanfrage:

  1. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
  2. Fügen Sie den Kaufbeleg bei.
  3. Sendung Sie das Paket an:
    Fladens Angelzubehör Geschäft
    Wallstraße 14
    48697 Mönchengladbach
    Deutschland

Wichtig: Bitte verwenden Sie eine versicherte Versandmethode, da wir für verlorene Rücksendepakete nicht verantwortlich sind. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.

Schritt 3: Bearbeitung Ihrer Rücksendung

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir den Artikel überprüfen und Sie innerhalb von 5 Werktagen über den Status Ihrer Rücksendung informieren.

Erstattungen

Zeitpunkt der Erstattung

Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet.

Erstattungsmethode

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 7-10 Werktage (erscheint auf Ihrer Kreditkartenabrechnung)
  • PayPal: 3-5 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die endgültige Gutschrift auf Ihrem Konto von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters abhängen kann.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten:

  • Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen.
  • Bei Preisunterschieden erstatten wir den Differenzbetrag oder berechnen den Mehrpreis.
  • Wir versenden den neuen Artikel, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder wir Ihnen einen falschen Artikel geliefert haben, kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]. In diesem Fall übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend den korrekten oder ersetzten Artikel zu.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte jederzeit an:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Fladens Angelzubehör Geschäft, Wallstraße 14, 48697 Mönchengladbach, Deutschland

Wir wünschen Ihnen stets Petri Heil und viel Erfolg am Wasser!

Ihr Team von Fladens Angelzubehör