Liebe Anglerinnen und Angler,
bei Fladens Angelzubehör legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Angelprodukte wie unsere geflochtene Angelschnur, spezielle Makk-Haken zum Heringsfang oder unsere vielseitigen Gummiköder, sondern auch auf Ihre vollste Zufriedenheit mit jedem Einkauf. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ermöglichen wir Ihnen einen unkomplizierten Umtausch oder eine Rückgabe.
Rückgabefrist
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten.
Voraussetzungen für Rückgaben
Damit wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel ist unbenutzt und in originalem Zustand
- Originalverpackung und Etiketten sind vorhanden
- Der Artikel wurde nicht montiert oder verwendet
- Der Kaufnachweis (Auftragsnummer) ist vorhanden
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir bestimmte Artikel nicht zurücknehmen:
- Geöffnete oder verwendete Einzelhaken und Drillingshaken
- Bereits montierte Gummifische
- Angeschnittene Angelschnur (Geflochtene Angelschnur, Fluorocarbon Vorfachschnur)
- Geöffnete Packungen von Makk-Haken
- Personalisiertes oder speziell angefertigtes Zubehör
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Schritt 1: Kontaktaufnahme
Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Den Artikel/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- Den Grund für die Rückgabe
- Ob Sie einen Umtausch oder eine Erstattung wünschen
Schritt 2: Versand der Rücksendung
Nach unserer Bestätigung Ihrer Rückgabeanfrage:
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
- Fügen Sie den Kaufbeleg bei
- Sendung Sie das Paket an: Fladens Angelzubehör Geschäft
Wallstraße 14
48697 Mönchengladbach
Deutschland
Wichtig: Bitte verwenden Sie eine versicherte Versandmethode, da wir für verlorene Rücksendepakete nicht verantwortlich sind. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.
Schritt 3: Bearbeitung Ihrer Rücksendung
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir den Artikel überprüfen und Sie innerhalb von 5 Werktagen über den Status Ihrer Rücksendung informieren.
Erstattungen
Zeitpunkt der Erstattung
Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet.
Erstattungsmethode
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode:
| Zahlungsmethode | Erstattungszeitraum |
|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 7-10 Werktage (erscheint auf Ihrer Kreditkartenabrechnung) |
| PayPal | 3-5 Werktage |
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters variieren können.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten:
- Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen
- Bei Preisunterschieden erstatten wir den Differenzbetrag oder berechnen den Mehrpreis
- Wir versenden den neuen Artikel, sobald wir die Rücksendung erhalten haben
Defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder wir Ihnen einen falschen Artikel geliefert haben:
- Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
- Wir übernehmen die Rücksendekosten
- Wir senden Ihnen umgehend den korrekten/ersetzten Artikel zu
Kontakt
Für Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Fladens Angelzubehör Geschäft, Wallstraße 14, 48697 Mönchengladbach, Deutschland
Wir wünschen Ihnen stets Petri Heil!
Ihr Team von Fladens Angelzubehör